регистрация компании дать объявление быстрый поиск лента публикаций восстановление доступа о портале
    
Строительный портал СтройПлан.ру
Подбор проекта Новости отрасли

ИСО 9004-2-91 "Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам"

Утвержден:
не известно
   Дата введения:
1 августа 1991 г.
"…понимается способность выслушивать их и предоставлять им необходимую информацию. Немедленно следует обращать внимание на трудности в отношениях или взаимодействии с заказчиками, включая внутренних. Указанные трудности являются важной информацией в отношении тех звеньев процесса предоставления услуги, которые необходимо улучшить. Эффективное общение с заказчиками включает в себя: - описание услуги, ее области распространения, возможности и своевременности ее предоставления; - указание стоимости услуги; - объяснение взаимосвязей между услугой, ее предоставлением и стоимостью; - объяснение заказчикам влияния любых проблем и способов их решения в случае возникновения; - объяснения заказчикам того вклада, который они могут внести в качество услуги; - предоставление адекватных и легко доступных средств эффективного общения; - определение взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями заказчика. О восприятии заказчиками качества услуги часто становится известно благодаря общению с персоналом сервисных организаций и использованию их средств. Примечание 14. Использование неадекватных ресурсов может неблагоприятно сказаться на взаимоотношениях с заказчиками. 6 Рабочие элементы…"
ИСО 9004-2-91 "Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 2. Руководящие указания по услугам"
КОРЗИНА (0)  
Документы
  ИСО 8402-94
Управление качеством и обеспечение качества - Словарь.
  ИСО 10011-3-91
Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Управление программами проверок.
  ИСО 9000-2-93
Стандарты в области административного управления качеством и обеспечения качества. Часть 1. Общие руководящие указания по…
  ИСО 9000-1-94
Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 1. Руководящие указания по выбору и применению.
  ИСО 10006
Административное управление качеством. Руководящие указания по обеспечению качества руководства проектами.
  МД 2-03-99
Методические рекомендации по созданию систем качества на основе ИСО серии 9000 в проектной (изыскательской) организации.
  ГОСТ Р ИСО 10006-2005
Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании.
  ИСО 10005:2005
Системы менеджмента качества. Руководящие указания по планам качества.
  ИСО 10007-95
Административное управление качеством. Руководящие указания по управлению конфигурацией.
  ИСО 10005-95
Административное управление качеством. Руководящие указания по программам качества.
  ИСО 9004-3-93
Административное управление качеством и элементы системы качества. Часть 3. Руководящие указания по обработанным материалам…

    14 В Фото: дом 10х14 из сухого профиля 197.9 3 1 Дом 10х14 из сухого профиля

    Меркурий Фото: дом из бруса 8х8 двухэтажный 123.5 5 1 Дом из бруса 8х8 двухэтажный

    Домик в деревне Фото: дом из бревна с печью 130 5 2 Дом из бревна с печью

    Комфорт Фото: дом из бревна с балконом, террасой и гаражом 155.9 3 2 1 Дом из бревна с балконом, террасой и гаражом

    П-9 Фото: полутораэтажный дом 9 х 6 м 127 3 2 Полутораэтажный дом 9 х 6 м


 Рейтинг@Mail.ru   По вопросам работы сайта и сотрудничества обращайтесь к администратору adm@stroyplan.ru.
При использовании материалов портала - ccылка, доступная для индексации, на сайт обязательна.
© 2006-2017 "СТРОЙПЛАН"
    Все права защищены.