регистрация компании дать объявление быстрый поиск лента публикаций восстановление доступа о портале
    
Строительный портал СтройПлан.ру
Подбор проекта Публикации
()

На защите прав покупателей: компания ACV повышает качество обслуживания в интернет-магазин

В 2015 г. рынок онлайн-торговли в России вырос на 16% и достиг 650 млрд руб. В число популярных товаров входят электроника и техника для дома , которым зачастую необходимы профессиональный подбор, установка и постпродажное обслуживание.

По данным российского подразделения бельгийской компании ACV, занимающей лидирующие позиции в производстве и продаже бойлеров из нержавеющей стали по технологии «Бак-в-Баке», в зону риска попадают и отопительные котлы, и бойлеры. Чтобы минимизировать вероятность ошибок и недобросовестных действий со стороны продавцов, производитель регулярно проводит тренинги и семинары для представителей интернет-ритейла, а также проверяет работу виртуальных магазинов.

«Приобретая товар онлайн, так же как и офлайн, покупатель должен получить грамотную консультацию, квалифицированную поддержку при монтаже и сервисе, – уверен Максим Рыжак, генеральный директор российского подразделения компании «ЭйСиВи Рус» (ACV). – Именно поэтому мы инвестируем в развитие специалистов наших партнёров, работающих не только в офлайновых, но и в интернет-магазинах: проводим обучающие мероприятия, где желающие могут усовершенствовать свои навыки, узнать об особенностях оборудования нашей компании и новых тенденциях рынка».
В арсенале компании «ЭйСиВи Рус» есть программы для менеджеров, монтажников и проектировщиков, что позволяет интернет-магазинам повысить профессиональный уровень всех специалистов. Это даёт нам и нашим потребителям уверенность в том, что оборудование будет подобрано с учётом всех особенностей проекта, грамотно установлено, а в случае необходимости представители продавца окажут помощь в эксплуатации. «Полный комплекс услуг предоставляют только надёжные и проверенные интернет-магазины. Их цель не просто продать и забыть, а обеспечить качественный сервис и беспроблемную эксплуатацию котлов и бойлеров, – продолжает Максим Рыжак. – Мы стараемся, чтобы наше оборудование реализовывалось только через проверенных дилеров и партнёров, и обязательно сообщаем клиентам о недобросовестных сетевых ресурсах. У нас на сайте есть перечни как неблагонадёжных, так и ответственных магазинов, которые мы постоянно обновляем».
Чтобы защитить интернет-пользователей от обмана и неквалифицированного обслуживания, специалисты «ЭйСиВи Рус» также собирают статистику о работе онлайн-магазинов и берут на контроль ресурсы, вызвавшие сомнения, например ценами, которые ниже рекомендованных. Кроме того, покупатели и сами представители интернет-магазинов всегда могут обратиться в компанию с вопросом или жалобой и получить обратную связь. Обязательно проводятся контрольные закупки, а специалисты производителя выезжают непосредственно по адресу, указанному на сайте магазина, и проверяют его. «Был случай, когда, прибыв на место назначения, представитель компании обнаружил… магазин по продаже штор и обоев! Хозяин где-то нашёл несколько котлов ACV и решил их перепродать. Конечно, тут же были приняты соответствующие меры, – рассказывает Максим Рыжак. – Покупать оборудование в таких точках недопустимо, какую бы экономию не сулил продавец!».

ACV

 
Контакты
 
109129, г. Москва, 8-я ул. Текстильщиков, д. 11, оф. 220

8 (968) 017 98 13

  Веб  
написать письмо


КОРЗИНА (0)  
Пресс-релизы
23.02 '11
  E-shop.citytop.ru : интернет-магазин грязезащитных покрытий СитиТоп
Компанией СитиТоп представлен интернет-магазин по продаже систем грязезащиты (систем очистки обуви), необходимых для защиты…
01.02 '10
  Интернет-магазин «ПаркетСити»
Интернет - магазин «ПаркетСити» был основан в 2005 году и является официальным дистрибьютором в России почти всех Европейских…
01.02 '11
  Российские компании выходят с покупателями на «прямую связь»
Все больше производителей открывают «горячие линии» для потребителей. В 2010 г. в городской комитет по защите прав потребителей…
07.07 '10
  Системы отопления в интернет-магазине «Отдел комплектации»
Интернет-магазин «Отдел комплектации» - это отличная возможность приобрести качественное котельное оборудование, системы…
09.09 '15
  ACV расширяет зону присутствия
Компания открыла пять региональных складов запчастей.
09.08 '13
  «220 Вольт» открывает новый магазин в Новосибирске
Крупнейший федеральный оператор электроинструмента, садовой, силовой и строительной техники «220 Вольт» открывает свой пятый…
05.09 '13
  Открыт магазин 220 Вольт в г. Сясьстрой
В августе федеральная сеть электро- и бензоинструментов пополнилась еще на один магазин. На этот открытие состоялось в Сясьстрое…
21.08 '13
  Первый магазин «220 Вольт» открыт в г. Пенза
Лидер электроинструментальн ого рынка России, федеральная компания «220 Вольт», продолжает стремительно расширять сеть своих…
13.06 '16
  O"кей, Google: как выбрать бойлер?
«ЭйСиВи Рус» представляет сайт по подбору бойлеров.
12.02 '13
  220 Вольт: весь инструмент теперь и в мобильном приложении
Сеть магазинов электроинструмента «220 Вольт» - первая компания на российском DIY рынке, запустившая свое мобильное приложение…

    Ричард Фото: дом из бруса 8 на 9 127 3 2 Дом из бруса 8 на 9

    Созвездие близнецов Фото: спаренный дом из бруса 9.5х14 215.59 12 4 Спаренный дом из бруса 9.5х14

    Rg4881 Фото: дом с мансардой, гаражом и лоджией 157.09 3 2 1 Дом с мансардой, гаражом и лоджией

    Раменское Фото: дом из бревна 8 на 10 142 4 2 Дом из бревна 8 на 10

    Торонто Фото: каркасный дом с мансардой 162 4 2 Каркасный дом с мансардой


 Рейтинг@Mail.ru   По вопросам работы сайта и сотрудничества обращайтесь к администратору adm@stroyplan.ru.
При использовании материалов портала - ccылка, доступная для индексации, на сайт обязательна.
© 2006-2016 "СТРОЙПЛАН"
    Все права защищены.