регистрация компании дать объявление быстрый поиск лента публикаций восстановление доступа о портале
    
Строительный портал СтройПлан.ру
Подбор проекта Публикации
()

Российские компании выходят с покупателями на «прямую связь»

Все больше производителей открывают «горячие линии» для потребителей. В 2010 г. в городской комитет по защите прав потребителей г. Новосибирска обратились более 48 тысяч жителей. Это на 13% меньше, чем в 2009 г.

По данным экспертов, за прошедший год покупателям было возвращено 48 миллионов рублей.

Специалисты комитета отмечают, что заметно возросло число обращений от клиентов турфирм. В то же время реже стали жаловаться на качество стиральных машин, телевизоров, мобильных телефонов, одежды, автомобилей, ремонт бытовой техники, услуг химчистки, почты, связи и медицинских услуг.

Такую тенденцию эксперты объясняют улучшением уровня сервиса и обслуживания покупателей со стороны компаний-производителей. Некоторые из них готовы оперативно решать проблемы потребителей – например, вопросы о замене или ремонте товара. Для этого организуют «горячие линии». Звонки на номера, как правило, бесплатные для всех регионов России.

По «горячей» связи специалисты компаний могут консультировать по вопросам использования продукта или услуги, гарантийного обслуживания и технической поддержки. В случае проблемы с товаром по телефону можно диагностировать неисправность или узнать контакты официальных сервис-центров, где устранят поломку.

«С «горячей линией» компания выходит на новый уровень клиентской поддержки. Ни один вопрос и пожелание не остаются незамеченными, – говорит Лев Минуллин, директор по маркетингу и продажам ТД ПРОПЛЕКС (эксклюзивного поставщика ПВХ-профиля, произведенного в России по австрийским технологиям). – В ПРОПЛЕКС с 17 января 2011 г. заработал единый федеральный номер для покупателей окон. «Горячая линия» действует 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. В зависимости от вопроса операторы переключают абонента на нужного специалиста. Такой канал коммуникации позволяет нам постоянно «держать руку на пульсе» запросов потребителей».

В блокноте любого человека всегда должны быть «горячие» номера сервисных центров или компаний-производителей. Приводим несколько телефонов, которые могут оказаться полезными в Новосибирске:

– Комитет по защите прав потребителей мэрии г. Новосибирска – т. (383) 227-42-35, 227-42-36;

– Горячая линия управления Роспотребнадзора по Новосибирской области – т. 8-800-350-50-60;

– Горячая линия Samsung – т. 8-800-555-55-55;

– Горячая линия Sony – т. 8-800-200-76-67:

– Горячая линия ТД ПРОПЛЕКС – т. 8-800-333-44-55;

– Горячая линия IdeaPad – т. 8-800-700-78-88;

– Горячая линия ARDO – т. 8-800-080-88-80;

– Горячая линия NETGEAR (ремонт IT-техники в Новосибирске) – т. 8-800-100-11-60;

– Горячая линия Peugeot – т. 8-800-555-18-10.

Александра Ермакова,
пресс-служба ПРОПЛЕКС.

PROPLEX

 
Контакты
 
142111, г. Подольск, ул. Вишневая, д. 1Б

(495) 772-16-67

  Веб  


КОРЗИНА (0)  
Пресс-релизы
24.05 '15
  Противовзломное окно получит прямую связь с полицией
В России разработано первое окно, которое самостоятельно вызовет охрану Летом 2015 г. начнётся завершающий этап испытаний…
29.11 '16
  «Русклимат» развивает сотрудничество в нефтегазовой сфере: от монолога к диалогу
Представители ТПХ «Русклимат» приняли участие в семинаре-конференции в рамках работы Национального нефтегазового форума и…
03.02 '12
  Компания «Наши Двери» - официальный представитель концерна JELD-WEN
Компания «Наши Двери» представляет на российском рынке финские двери входные и межкомнатные от известного производителя…
10.12 '13
  В российские офисы приходят «зеленые технологии»
По данным консалтинговой компании Jones Lang LaSalle, к 2015 году общее количество сертифицированных по международным экологическим…
04.10 '11
  Компания Теплотек проводит серию акций "Готовься к зиме!"
Г. Красноярск, 27 сентября 2011 года. Компания Теплотек, поставщик качественных теплоизоляционных материалов, объявляет о…
28.07 '10
  Предложение о дилерском сотрудничестве
ОАО «Завод «Старорусприбор» активно развивает дилерскую сеть и ведет отбор кандидатов — Дилеров и Сервисных центров на территории…
30.10 '08
  "ИЗОБЕНТ" - геосинтетический бентонитовый гидроизоляционный материал
`ИЗОБЕНТ` - это гидроизоляционный геосинтетический бентонитовый рулонный материал, предназначенный для защиты поверхностей…
30.11 '11
  Архитектурные элементы
Важным моментом в работе является предоставление чертежей узлов монтажных креплений. Расчёт проекта проводится в течении…

    237/021 Фото: дом на семь спален с террасой 237 7 3 Дом на семь спален с террасой

    104A Фото: "Боген" - оригинальный коттедж с полукруглой гостиной 178.9 3 2 "Боген" - оригинальный коттедж с полукруглой гостиной

    Барин Фото: дом из бруса с эркерами 7х7 98 4 1 Дом из бруса с эркерами 7х7

    351A Фото: «Менестрель» - коттедж для узкого участка 140 3 3 «Менестрель» - коттедж для узкого участка

    104/114 Фото: дом с террасами и балконом 104 2 2 Дом с террасами и балконом


 Рейтинг@Mail.ru   По вопросам работы сайта и сотрудничества обращайтесь к администратору adm@stroyplan.ru.
При использовании материалов портала - ccылка, доступная для индексации, на сайт обязательна.
© 2006-2016 "СТРОЙПЛАН"
    Все права защищены.